Zdroje

Vtáhněte zákazníka do „hry“ při vytváření vaší značky
Datum: 2015-05-20 15:00:23

Úspěšné společnosti uspějí, protože vynikají v každé fázi životního cyklu zákazníka: při získávání nových zákazníků, v pěstování jejich celoživotní hodnoty a při konverzi potenciálních a stávajících zákazníků ve vaše propagátory.


Engagement marketing či experimentální marketing je marketingová strategie, kdy se zákazníci účastní na evoluci značky či produkty. Zákazník se tedy „vtahuje do hry“. 

Tento druh marketingu tedy umožňuje interakci mezi existujícím a potenciálním zákazníkem. Jak jste četli v předchozím článku, Jak se vypořádat s negativními komentáři na sociálních sítích, vaše publikum má své marketingové štíty.

Pokud vás zajímá, jak proplout tím hlukem a zaujmout potenciálního klienta, pak odpovědí je právě engagement marketing. Tento typ marketingu naslouchá svým zákazníkům na různých kanálech a odpovídajícím způsobem reaguje.

Tým LottaRewards by vám rád asistoval, abyste si jako affiliaté uvědomili, že vytvářením marketingových kampaní prohloubíte zákazníkovo věrnost a tím také zvýšíte konverzní poměry. 

S rozpukem sociálních sítí se značky drasticky změnily ve způsobu, jak jednají se svými klienty či potenciálními zákazníky, a jelikož mobilní verze je na prudkém vzestupu, pro každou společnost je vitální správná interakce při usilování o online úspěch. 

Engagement Marketing

Je tedy nesmírně nutné, aby dnešní online marketéři budovali pouto se svými zákazníky, ať se nacházejí kdekoliv. Potřebujeme se s nimi spojit na různých sociálních sítích, představovat jim jednotnou zkušenost přes všechna zařízení a osobní obsah a komunikaci.

Hlavní značky by měli zvát svoje fanoušky a následovníky, aby byli aktivně zapojeni při spolu vytváření marketingového snažení, což nevyhnutelně vede k budování vztahu se značkou. Tato činnost je více, než klasické “zkontaktujte nás” nebo “zaregistrujte se nyní”, když potřebují asistenci nebo si stěžují ohledně produktu či službě.

Vytvářením nového mostu mezi značkou a zákazníkem docílíte produktivnějšího a transparenčního způsobu s cíleným publikem, uděláte si sami sobě obrovskou laskavost. 

Engagement Marketing

Engagement marketing

Pamatujte, že zaujetí znamená, že vás chce někdo poslouchat. Je na vás, zda podnítíte další interakci s danou osobou, abyste dosáhli obchodních cílů, zatímco naplníte jejich zájmy.

Jako úspěšný online loto affiliate, potřebujete začlenit marketingové taktiky k zaujetí publika, zde jsou dva základní obchodní cíle:

  • Kultivujte jednotlivce jako zastánce vašich produktů, ti pak vaše produkty či služby dále doporučí online přes síť svých přátel a obchodních kolegů.
  • Vyzvěte individuální osoby k dialogu a pomozte jim k rozhodnutí nakupovat. Tento zákazník se pak s větší pravděpodobností stane věrným klientem, který nakupuje opakovaně.

Engagement marketing je celý o spojení s lidmi:

·         Jednotlivci 

·         Založeno na jejich aktivitách

·         Průběžně

·         Přímo směrem k výsledku

·         Na všech kanálech

Zde jsou snadné způsoby, jak použít engagement marketing k přilákání zákazníků:

Vytvořte strategii k podnícení zákazníků

Vypracujte jasný plán s iniciativami k angažovanosti s klienty. Tento plán by měl obsahovat, jak se dostanete k vašim fanouškům, následovníkům či posluchačům, a jak budete schopni reagovat a komunikovat se zapojenými účastníky.

Integrace s vaším marketingovým mixem

Pamatujte, že marketingový plán angažovanosti musí zahrnovat “výzvu k akci”. Ať je to jednoduše požadavek na zanechání komentáře na vašem blogu či sociální sítí. Zanechte jej na začátku a na konci blogového příspěvku. Tím povzbudíte klienty, aby psali recenze a svoje názory na produkty a služby. 

Engagement Marketing

Zaměřte se na obsah a vztah

Ujistěte se, že zaměřujete svoji pozornost na poskytování relevantních a zajímavých zpráv, jelikož je vitální, že se pokoušíte o angažovanost s vaším publikem. Je to obsah, kterým budujete opravdový vztah s jednotlivci, tím dosáhnete nejenom jednoho klíčového obchodního cíle, ale obou obchodních cílů.

Propagujte přihlášení k odběru

Používejte techniky založené na oprávněnosti k přihlášení k odběru webových formulářů, registrací k RSS feeds, sdílení na sociálních sítí a podobně.

Pozvěte čtenáře k interakci s vaším blogem či sociální sítí

Vytvořte nadšení k angažovanosti. Vyzvěte čtenáře, aby zanechali svoje komentáře a názory či doporučení. Zaveďte platné doporučení, nejenom že budete mít věrného zákazníka po budoucí roky, ale také jim ukážete, že berete jejich doporučení v úvahu.

Dotazníky a ankety

Jedním z nejlepších způsobů, jak iniciovat angažovanost, je provést průzkum či hlasování. Tím získáte také hodnotný vhled do komunity. Ankety jsou fantastickým způsobem, jak se dozvědět, o zákazníkovo názoru na nový vzhled stránky, nový produkt či službu, zda dostávají dostatek komunikace nebo naopak málo, atd.

Customer engagement

Zapojte se na sociálních sítích

Všichni online affiliate by měli již vědět do hloubky o sociálních sítích. Všichni loto affilaté, kteří stále ještě neslyšeli o sítích, jakými jsou Facebook, Twitter nebo Google +, by neměli ztrácet čas a získat znalost, jak se zapojit na sítě, které využívají miliony lidí a rádi by se zapojili se společnostmi, jakou je právě ta vaše.

Existuje mnoho způsobů, jak můžete zapojit obsah vašeho blogu či stránek za použití sociálních sítí. Vaše značka by měla být lehce k zapamatování, využijte k tomu interaktivní marketingové kanály. 

Frekvence, délka a doba publikování

Frekvence, délka a doba publikování jsou důležité, obzvláště pro společenské sítě. Například, pokud zvolíte správný čas k diskuzi či propagaci speciálních nabídek, zpráv o velkých jackpotech, loterijních vítězích z vaší země a tak dále.

Pamatujte, že tak jako v reálném životě se vztah rozvíjí a musí se udržovat. Nezapomeňte také na dodržování doporučených pravidel, například nepřesahujte počet znaků u vašich Facebook příspěvcích přes 80 a připojte obrázek k upoutání pozornosti fanouška.

Stimulace

Přijměte vaše fanoušky, aby se zapojili s vaší značkou, nejenom, že vytvoříte ruch ohledně vaší značky, ale také se pobavíte čtením komentářů vašich příznivců a fanoušků. Uskutečněte soutěž komentářů, rozdejte malé ceny a propagujte ji na sociálních sítích..

 

Co si můžete z toho článku odnést:

Udržujte vše snadné a jděte k pointě – ptejte se jednou otázkou nebo pobídněte čtenáře k zaslání komentáře k soutěži.

Relevantní a nezbytné – otestujte různé výzvy k akci a zjistěte, která více ovlivní kupující a zvýší angažovanost s ostatními.

Neztrácejte čas a začněte – najděte váš nejlepší způsob, jak propagovat značku.

Motivujte lidi, aby se chtěli podílet na rozvoji vašich produktů a služeb. Zákazníci dnes jsou velice informováni a chtějí vědět vše o produktu a společností, která za ním stojí.  

Lidé přirozeně vyhledávají vztahy, dejte jim informace o značce, službách a produktech, reagujte na jejich názory a příspěvky. Tím zajistíte transparentnost, a to zákazníky opravdu zajímá.

Snažte se se zákazníkem opravdu zapojit, ne jen prodávat svoje produkty. 

Jakmile si získáte základnu fanoušků, ujistěte se, že je vaše komunikace jasná a upravte svou marketingovou strategii tak, abyste získali ještě více příznivců.

A jako vždy, tým LottaRewards je tady vždy pro vás, pokud potřebujete jakoukoliv asistenci, neváhejte nás prosím kontaktovat.

 

Naše značky

PHL-Logo-04-01
Lotto247-Logo-03-02
IGBsidebarbanner336x600

iGB
2017 VÍTĚZ

Nejlepší loto affiliate manažerka